Preguntas frecuentes (FAQ's)
Sobre las Formaciones
¿Cuándo comienza el curso después de comprar?
El acceso es inmediato. Recibirás un correo con los detalles y podrás ingresar desde tu cuenta.
¿Las clases son en vivo o grabadas?
Depende del programa. Algunos incluyen sesiones en vivo y otros son 100% grabados. Cada formación lo especifica claramente.
¿Cuánto tiempo tengo acceso al curso?
El tiempo de acceso está indicado en la descripción de cada formación. En muchos casos el acceso es extendido para que avances a tu ritmo.
¿Recibo certificado al finalizar?
Si el programa lo incluye, recibirás tu certificado al completar todos los módulos.
¿Necesito experiencia previa?
No necesariamente. Cada formación indica el nivel recomendado.
Sobre las Sesiones Individuales
¿Cómo agendo mi sesión?
Después de realizar el pago podrás seleccionar fecha y hora disponibles desde el calendario.
¿Puedo reagendar una sesión?
Sí, con un mínimo de aviso previo indicado en cada servicio.
¿Las sesiones son online o presenciales?
Actualmente se realizan de forma online, salvo que se indique lo contrario.
¿Qué pasa si no asisto a mi sesión?
Las sesiones no asistidas sin aviso previo no son reembolsables.
Pagos y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pago con tarjetas de crédito y débito mediante PayPal y Mercado Pago según tu país.
¿Es seguro pagar en esta página?
Sí. Todos los pagos se procesan mediante plataformas certificadas y seguras con encriptación SSL.
¿En qué moneda se realiza el cobro?
El sistema puede mostrar precios en diferentes monedas según tu ubicación. Pueden ser Pesos Chilenos (CLP), Dólares Americanos (USD) y Euros (EUR).
No recibí confirmación de pago, ¿qué hago?
Revisa tu carpeta de spam. Si no encuentras el correo, contáctanos indicando el comprobante de pago.
Acceso y Cuenta
¿Debo crear una cuenta para comprar?
Sí. Al realizar tu primera compra se creará automáticamente una cuenta asociada a tu correo o puedes crearla en el botón de iniciar sesión / registrarte.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
Puedes restablecerla desde la página de inicio de sesión.
¿Las sesiones son online o presenciales?
Actualmente se realizan de forma online, salvo que se indique lo contrario.
¿Puedo cambiar mis datos personales?
Sí, desde tu perfil de usuario.
Cancelaciones y Reembolsos
¿Puedo solicitar un reembolso?
Las condiciones de reembolso están especificadas en cada formación o servicio.
¿Existe garantía?
Si el programa incluye garantía, estará claramente indicado en su descripción.
Problemas Técnicos
No puedo acceder al curso, ¿qué hago?
Cierra sesión e intenta ingresar nuevamente. Si el problema persiste, contáctanos.
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